よくあるご質問
ご査定・お買取の際に、お客様からよくお問い合わせ頂くご質問にお答えします。下記にないご質問は、お気軽にお問い合わせ下さい。
査定について
査定してもらう方法を教えて下さい。
当店では「LINE査定・オンライン査定・電話査定」をご用意しております。ご都合の良い査定方法をお選びください。
査定に費用はかかりますか？
お見積りは完全無料です。お気軽にお問い合わせください。
直接見てもらってからの査定は可能ですか？
店舗までお持込いただけましたら、その場で査定・お買取させていただきます。しかし、買取金額や商品数（大口）によっては買取出来ない場合もございますので、予めご連絡下さいませ。
査定金額は税込みですか？税抜きですか？
当店のお見積り金額はすべて税込みとなっております。
査定金額の有効期限はいつまでですか？
ご査定日より1週間とさせて頂いております。期限を過ぎてしまった場合は、再度査定依頼をお申し込みください。
買取について
買取の際に必要なものはありますか？
買取時には古物営業法で義務付けられている「ご本人様確認証」（免許証・保険証・顔写真付き証明証）が必要となります。
使用済みものでも買取してくれますか？
申し訳ございません。当店では未使用・未開封品のみ、お買取させて頂いております。
査定金額が下がることはありますか？
実際に商品を拝見させていただいた際に、商品に不備があった場合は減額の可能性がございます。減額の場合には、担当スタッフにより減額に対するご説明をさせていただきますので、ご安心くださいませ。
未成年でも買取を利用出来ますか？
18歳未満（高校生含む）より買取を行う際に古物営業法に基づき、通常書類に加え「保護者同意書」の提出をお願いしております。
宅配買取について
どこに発送すればいいですか？
お送り頂く際は、こちらの住所にご発送ください。
店舗名 ：化粧品買取専門店 コスメディオ
住所 ：〒550-0027 大阪府大阪市西区九条1-19-3 丸仁ビル2F-A
電話番号：06-6586-6874
買取の際に必要なものはありますか？
買取時には古物営業法で義務付けられている「ご本人様確認証のコピー」（免許証・保険証・顔写真付き証明証）が必要となります。 荷物に同梱頂きますか、ご撮影頂いた画像をメール・LINEにて当店までお送りください。
運送中に紛失・破損があった場合はどうなりますか？
運搬中の紛失・破損に関しましては保険が適用されます。 ご査定の際にお伝えした査定金額をお振込させていただきますので、ご安心ください。
送料はかかりますか？
宅配買取の送料は、「合計査定金額：5,000円以上」で無料とさせていただいております。「ヤマト運輸・着払い」でご発送ください。「合計査定金額：5,000円以下」の場合の送料は、お客様ご負担とさせていただいております。どうぞご了承ください。
査定依頼や連絡なしの状態で商品を送っても大丈夫ですか？
当店へ確認なく発送された商品に関しましては、受け取りを拒否する場合がございます。お急ぎの場合はまずはお電話でご相談下さい。
振り込みはいつ頃になりますか？
当店に商品が到着・検品完了後、本査定金額をお客様にご連絡致します。査定金額にご納得いただけましたら、最速で当日お振込みとなります。 ※お客様よりご連絡がない場合や、天災等によりお振込みが遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。
減額された商品の買取をキャンセルしたいのですが？
見積ミスなど当店起因の減額に対してのキャンセルに関しましては、返送料は弊社が全額負担します。特別減額がない場合のキャンセルに関しては、返送費用の方はお客様負担になります。